Или история о том, как волгоградская компания раскручивала свой сайт
Многие рекламисты волгоградских фирм спрашивают себя — а какое средство рекламы, pr и продвижения у нас работают лучше всего. Что эффективнее, где приложение усилий будет наиболее оправданно в период, когда каждая копейка рекламного бюджета должна работать по максимуму?
Если традиционные средства хоть как-то оцениваются «на глазок» и «по опыту», то с новыми инструментами типа корпоративных веб-сайтов, которыми успели обзавестись многие Волгоградские организации, многое остаётся не понятным.
Меж тем, бизнес-журналы продолжают выпускать статьи, об отсутствии стагнации в сфере it-технологий, развивающемся рынке интернет-рекламы, укреплении сферы раскрутки сайтов, расцветающем e-commerce и вообще о сверхвысокой эффективности web, как среды продвижения и раскрутки бизнеса. Когда мы видим красивые графики с многозначными циферками и круто завёрнутой динамикой, нам, со своим корпоративным сайтом тоже хочется прикоснуться к этому празднику жизни, вложить деньги, получить отдачу, принести доходы себе и своей компании.
Многим процесс непосредственного «вложения» может показаться столь сложным и наполненным нюансами, что милые сердцу, но с каждым годом сдающие позиции «раздатка», «наружка» и статьи в прессе становятся сердцу ещё милее :)
С другой стороны — ведь многие вещи можно делать небольшими шагами, перемещаясь от малого к большому.
Когда-то, когда мне было 5 лет управление автомобилем казалось мне сложным и серьёзным делом, которое способны осилить не многие. Теперь же это вызывает улыбку. На моей практике основных «ручек», за которые можно «дёргать» сайт оказалось едва ли больше. Хотя тоже боялся :)
Итак, несколько проверенных жизнью советов, которые наша фирма (кстати, волгоградская и весьма региональная) применяла на практике, получив от сайта результаты, после оценки которых мы отказались от «наружки» и рекламных статей вообще.
Мы работаем в области частного строительства, рынок переживает спад и получение новых обращений и заказов от частных лиц является для нас очень важным.
Мы начали с того, что поставили перед сайтом основную цель. При том, что звучит это очень просто это оказалось едва ли не самым сложным — начать :) По опыту работы в рекламе аморфное и бесконтрольное «увеличить узнаваемость» или «повысить имидж» не принимались принципиально. Т.е. мы сразу требовали от себя определить как мы будем судить об уровне реализации запланированного
Попробуйте сформулировать проблемы под этим соусом и этот пункт сразу перестанет казаться номинальным.
Честно скажу, что идея была не моя, но что называется «легла на сердце» :) Если говорить в общем, мы ожидали от сайта следующего:
- Продавать не менее, чем на XXXX рублей с сайта в месяц.
- Получать не менее 25 обращений за услугой с сайта в месяц.
- Собрать 20% повторных посещений с сайта. Получить отзывы о нашей услуге от как минимум от каждого 5го клиента.
и так далее — попробуйте сами. Что стоит в стратегических целях вашей компании? Как решение поставленной задачи поможет достижению этой цели? Что нужно учитывать при раскрутке сайта?
После того, как мы определились что же нам нужно (получение не менее 30 заявок на обсчёт наших услуг в месяц) мы задумались над тем, кто же те самые люди, которые должны оставлять эти заявки?
Взяли лист ватмана и набросали портрет. Её и его в одном лице. Тех самых, которые могли бы оставить заявку и заказать строительство коттеджа у нас.
Мы описали пол, возраст, материальное положение, предпочтения, род занятий, что этот пользователь делает в интернет и как он это делает, почему он хочет сменить квартиру на коттедж, и так далее, постарались максимально проработать все детали. Соотнесли данные с нашими клиентами, внесли поправки и остались довольны. Все сотрудники отдела, а также дирекция согласились, что этот портрет того, кого мы ищем.
Иной рекламщик мне скажет, что эту же работу нужно провести в любом варианте. Не буду спорить, так и есть, но мы должны учесть конкретные нюансы, которые отображают его нужды в сети: сайты, которые человек посещает, какими интернет-штуками и зачем пользуется, в какое время выходит в сеть, через какое соединение. Мы учли реальные особенности волгоградского интернета, волгоградского пользователя, наших сетей и сайтов.
На этом подготовка к боевым действиям практически закончилась и мы начали работать над сайтом, естественно не без помощи его разработчиков (кстати, тоже местной команды с очень приличным уровнем сервиса).
Отдельно хочу сказать о методах раскрутки нашего сайта. Мы не стали обращаться к сомнительным способам раскрутки сайтов.
Наш бизнес полностью легален, что является предметом нашей корпоративной гордости. Учитывая ту работу по изменениям сайта, которая была запланирована и сделана, нам было страшно рисковать и в случаях, когда метод раскрутки казался нам сомнительным, мы брали консультацию и искали информацию в сети. Кстати, она находилась очень легко — теории по раскрутке сайтов в сети много и почти по всем вопросам есть масса мнений, среди которых определить авторитетные достаточно просто. Ещё полезной ссылкой для тех, кто (надеюсь) воодушевится нашим примером и серьёзной займётся раскруткой своего сайта, будет ссылка на правила, которые Яндекс предъявляет к продвигаемым сайтам.
Проще говоря мы категорически отказались от раскрутки сомнительными способами и не жалеем, в итоге это оказалось правильным.
Первое, что мы сделали — провели полный аудит всех страниц сайта — как они отвечают целям нашего сайта и портрету клиента. Давали условные «оценки» по десятибалльной шкале. Нам было стыдно и не по себе, когда логичная и красивая структура нашего сайта (как нам казалось раньше) в общей массе получила чуть ниже тройки.
После мы «перелопатили» все статьи и публикации на нашем сайте, понятно и просто изложив достоинства работы с нами и по нашей технологии. Убрали всю «лишнюю», второстепенную информацию: либо вовсе, либо в специальные разделы за 2-3 клика от главной страницы. Добавили на сайт раздел вопросов и ответов, где ответы появлялись незамедлительно через 1-2 часа после добавления, если вопрос приходил в рабочий день. Переработали форму обращения-заявки. В описаниях проектов внесли изменения, которые в полной мере отражали то, что людей интересует. Оказалось, что мы много говорили о том, что занимало нас, как строительную фирму и мало о том, что было важно клиенту.
Сделали ещё изменения на сайте, о сути которых мне не хотелось бы говорить (их было много), но их объединяло только то, что каждое действие мы оценивали — как оно поможет изменить наш сайт в нужном направлении. Работая над формой мы всё время сверяли её с тем портретом, который красовался на стенке. Как ни странно мы потратили всего две недели без малого, здесь надо ещё раз отдать должное нашим разработчикам, они хорошо помогли советом и делом. Во время технических изменений, мы продолжали раскрутку сайта, используя только белые методы оптимизации.
Надо сказать, что в заголовках и статьях мы старались сформулировать предложения так, как предположительно их мог бы задавать наш клиент.
В этом нам помог сервис Яндекса по подбору слов. Люди, которые искали бы нашу технологию и услуги в Волгограде должны были находить наш сайт через поиск. Мы не гнались за топовыми позициями на странице поиска, но старались раскрутить сайт по как можно большему кругу «наших запросов», которые должны быть на первой странице Яндекса. Ещё одной маленькой «хитростью» было разместить статьи для раскрутки в поисковых системах (кстати, ссылка ведёт на одну из них). Раскрутка статьями дала нам то, что люди читали о нас на других сайтах и приходили по ссылкам в статьях, а так же повысило позиции сайта в поиске. Мы планировали также размещение баннеров на местных волгоградских сайтах, но как я намекал в начале бюджет был более, чем скромным и баннеры и Яндекс.Директ мы решили отложить на второй этап, ограничив раскрутку сайта более бюджетными средствами.
В итоге. Мы получаем с сайта свои 22-28 заявок в месяц, которые обходятся нам меньше, чем в 100 рублей каждая. Возможно это мизер для розничного магазина, но для небольшой строительной организации, это поверьте достижение. При том, что это реальные заявки от реальных заказчиков.
И это в тот период, когда рынок просто пикирует! Кроме того, стоимость заявок, получаемых с сайта, относительно суммы затраченной на его разработку будет постоянно снижаться. Поэтому мы и дальше собираемся продолжать работу над сайтом, будем ставить перед ним новые задачи и вести раскрутку.
На этом я свой рассказ о раскрутке нашего сайта заканчиваю, готов рассказать больше, если кого-то моя статья заинтересует.
К сожалению дирекция была однозначно и категорически против имён и названий (да и статья урезалась 3 раза :) ), поэтому подпишусь просто: Илья, начальник отдела рекламы небольшой, но очень перспективной строительной компании. Удачи вам, в работе со своими «корпоративниками».
