Автор: Журнал «Бизнес-Практик»27 февраля 2006 г.Интернет неотделим от бизнеса, в него вкладывают деньги и получают выгоду. В нашей стране использование интернет ещё не приобрело таких глобальных масштабов, но с каждым годом его влияние на бизнес увеличивается. Наличие собственного сайта у фирмы уже перестало быть признаком оригинальности её руководителя, теперь, наоборот, его отсутствие воспринимается как несерьёзное отношение к собственному делу. В связи с этим «Бизнес-Практик» предлагает оценить, что сегодня предлагает рынок услуг по созданию сайтов и насколько он вообще развит в Волгограде. Для этих целей мы привлекли в качестве эксперта директора компании «ClickON» Сергея Трушкина.
«Б-П»: С чего начинается разработка сайта?
Сергей Трушкин: C появления самой идеи его создания. Дело в том, что сайты бывают очень разные. Не только их внешнее оформление, содержание, стиль, но и самое важное — назначение веб-ресурса сильно отличаются. На практике, прежде чем идея превратится во что-то реальное, руководителю придётся ответить на вопросы: каким должен быть его сайт и кто будет его посещать? А для этого следует определиться с его будущим назначением. Вот основные варианты:
- целевая реклама, представление компании
- организация каналов сбыта
- привлечение и удержание клиентов и партнёров, создание новых КП в работе компании
- экономия на коммуникационных расходах
- создание информационной среды и сообщества вокруг компании
- выход на федеральный или международный уровень
- оперативное изучение потребительского рынка
В зависимости от функций сайта будут различными его сложность, оформление и, конечно, цена. По сути, сайт — «продолжение» компании в интернет. От того, насколько он будет привлекательным и выполняющим свои функции, зависит успех работы фирмы. Возможности на данный момент очень разнообразны: можно создать промо-сайт в виде одной страницы c FLASH-роликом, а можно разработать целую систему с разветвлённой навигацией, которая позволит принимать заказы и общаться с клиентами и совершать платежи.
Сайты могут вмещать в себя контактную информацию, новости, каталоги товаров или представление услуг, прайс-листы, гостевую книгу — вот далеко не полный перечень всех доступных элементов.
«Б-П»: В чём вообще заключается процесс создания сайта?
Сергей Трушкин: После того как заказчик определил цели сайта, становятся понятны и задачи разработчика, начинается этап проектирования структуры, функциональности и внешнего оформления. Все эти факторы комплексно влияют на стоимость разработки. К сожалению, желание снизить стоимость сайта часто сильно влияет на его качество. Хочется предостеречь руководителей от ошибок. Как уже говорилось выше, любой сайт — лицо компании, значит, минимальные затраты могут обернуться минимальным интересом к его владельцу.
Плохая реклама даже хуже, чем её отсутствие. Конечно, мне могут возразить, мол, знаем, как разработчики «задирают» цены. К сожалению, случаев, когда «скупой платит дважды или даже трижды», очень много. Много компаний испытывают или испытывали проблемы со своим сайтом, потому что выбрали быстрый и дешёвый вариант вместо качественного и надёжного, но, естественно, более дорогого. Кто-то не подумал о последующей поддержке, раскрутке, в результате чего остался в лучшем случае с «мёртвой» страничкой на бесплатном хостинге, которая создает «чёрную» рекламу компании. При этом компания-владелец не может ни исправить что-либо, ни убрать устаревшие данные.
Практика показывает, что вопрос о замене низкобюджетного сайта более качественным возникает в течение первого же года своего существования. По той же причине заказчик часто «убеждается» в полной неэффективности интернет как средства бизнеса.
После создания сайта наступает момент его размещения в интернет. В этой связи владельцу нужно решить массу вопросов. По моему опыту, правильнее всего здесь будет ориентироваться на уровень сервиса компаний. Как правило, серьёзные агентсва предоставляют комплексные услуги, и заказчику не приходится самостоятельно решать проблемы, связаные с хоситнгом и регистрацией доменов.
Также заказчик вправе ожидать от разработчка предложений по организации технической поддержки сайта в работоспособном состоянии, простого и недорогого наполнения, редактирования и управления информацией. Этот момент особо важен. Так как оперативность и достоверность информации на сайте являются основными параметрами качества современного сайта.
Современная разработка просто обязана оснащаться системой управления содержимым CMS (Content Management System), и возможности этой системы должны охватывать все потенциальные потребности бизнеса. Если это условие будет соблюдено, то у Вас точно не возникнет проблем с оперативным размещением информации, созданием разделов, добавлением товаров. Без привлечения специально обученного персонала Вы сможете раскрывать все возможности своего сайта, не сталкиваясь каждый раз с вопросом «а как?». Даже если Вы не собираетесь вести сайт сами, а возложите эти функции на создателей, то CMS позволит снизить стоимость этих услуг до условной.
Наконец, любой заказчик обязательно задаст вопрос: «Как сделать свой сайт известным?»
Это правильно, мало просто сделать сайт — важно, чтобы целевой посетитель добрался до него. По статистике, 60-70% необходимых сайтов пользователи находят по запросам через поисковые системы и каталоги. Соответсвенно правильная индексация — фактор, влияющий на «находимость» Вашего сайта в сети. На реализацию этого механизма направлен целый комплекс действий, которые начинают выполняться ещё при создании.
Многое зависит от правильности написания кода страниц. Большое значение также имеет звучание и написание домена. Пользователи зачастую «угадывают» имена сайтов, набирая, например, «sport.ru», если хотят увидеть спортивные новости, или тот же volgogradru.com, если хотят зайти на городской портал Волгограда. И далее: реклама, баннеры, ссылки с тематических сайтов — все элементы мозаики я даже не берусь перечислить. Ещё есть целый пласт интересных тем: работа сайта под нагрузкой, безопасность данных и т.д. и т.п. Сайт правильнее всего сравнивать с жизнью живого организма, скажем растения, — оно может расти, развиваться и давать плоды, а может чахнуть на подоконнике. Всё зависит от ухода и внимания.
«Б-П»: Если у компании нет возможности приобрести комплексное решение, а работать в интернет приходится уже сейчас?
Сергей Трушкин: Существует бюджетное решение, при котором качество сохраняется, но объём возможностей несколько сокращен, и можно не опасаться, что средства будут вложены «впустую». Подобных сервисов на местном рынке мало, но по России они успешно работают, и их популярность растёт.
В данном случае я говорю о «Виртуальном Офисе».Отличительная особенность этого сервиса в том, что он строится на базе более крупного, хорошо отлаженного и известного сайта (www.volgogradru.com), в то же время являясь небольшим самостоятельным сайтом. Доступ пользователей к таким сайтам ничем не ограничен, а высокая посещаемость портала играет на руку владельцам «Виртуальных Офисов». Получается своего рода создание, раскрутка и поддержка в «одном флаконе». «Виртуальный Офис» заметен поисковым системам (например, Yandex, Google), имеет свой адрес в сети вида www.имя.ru и обладает ещё рядом преимуществ.
Во-первых, время его создания занимает всего несколько дней. Фокус в том, что технология позволяет разрабатывать сайт как конструктор, что облегчает и ускоряет процесс. По той же причине стоимость создания ощутимо снижена — заказчику «Виртуальный Офис» обойдётся в сумму от 1000 до 5000 руб.
Во-вторых, принадлежность к определённому порталу даёт владельцу «Виртуального офиса» гарантию, что его будут постоянно поддерживать в рабочем состоянии. Также сам портал становится средством для привлечения новых посетителей. Это всё равно, что давать рекламу в газете или журнале — читатели листают страницы или пользуются каталогом предприятий, находят ссылки на Ваш «Виртуальный Офис», заходят в него и знакомятся с Вашей информацией. Получается, что кроме самого сайта бизнесмен получает дополнительную рекламу впридачу.
В-третьих, хозяин мини-ресурса может сам управлять частью информации на своём «Виртуальном Офисе», и для этого вполне достаточно лишь навыков работы с Windows. Но самое главное преимущество «Виртуального офиса» в том, что он даёт возможность компании-владельцу постепенно развивать сайт, начиная с малого, модернизируя и добавляя функционал по мере необходимости.
Это удобно и даёт возможность оценить эффективность работы «Виртуального Офиса». Переходя на более высокую ступень, достаточно произвести доплату за переход на другой тарифный план, а не платить всю стоимость заново.
Было бы неправильно определять «Виртуальный Офис» как решение для всех случаев жизни и недорогую возможность сделать «супер-сайт». Скорее этот сервис стоит понимать как практичный рабочий инструмент со своими сильными и слабыми сторонами.
Мы считаем, что «Виртуальный Офис» является оптимальным решением для компаний, решивших использовать интернет как дополнительное средство бизнеса. Он даёт владельцу возможность представить свою деятельность в интернет, заявить о себе, используя сайт как дополнительный источник клиентов и как эффективное рекламное средсво.
В течение первых 6-12 месяцев компания может оценить интерес к себе в сети и осознанно предпринять дальнейшие шаги — уточнить тарифный план, создать сайт, использовать прочие рекламные возможности. «Виртуальный Офис» успешно используют и как дополнительный источник посещений (средство «раскрутки») основного сайта компании, если он уже существует.
«Б-П»: А «Виртуальные Офисы» — это уникальное решение компании «ClickON»?
Сергей Трушкин: Не совсем. Конечно, наша реализация уникальна, но в целом по стране подобных решений достаточно много. Очень многие сайты портального городского типа предоставляют такие сервисы. Мы общались с нашими коллегами из Казани, Москвы, Саратова и Ростова. Похожие системы существуют и в других городах, что ещё раз подчёркивает их эффективность. Кстати, наш вариант «Виртуального Офиса» на фоне «мини-сайтов» коллег смотрится очень конкурентоспособным как по набору функций и оформлению, так и по стоимости. Хотя это, пожалуй, лучше один раз увидеть и судить самостоятельно.
