Когда-то давно необходимым условием приема вещей в химчистку были отрезанные пуговицы и пятна, обшитые белыми нитками (чтобы было видно, что чистить). Современные химчистки хоть и не предлагают собственноручно портить вещи, но и качество своей работы гарантируют далеко не все и далеко не всегда.
Чтобы не упасть в обморок от полученного результата, следует знать несколько простых правил. Во-первых, необходимо обратить внимание на содержание информационного стенда для клиентов. Наименование химчистки, юридический адрес, перечень оказываемых услуг и цены на них, а также сроки исполнения заказа.
Во-вторых, перед приемом вещи работник химчистки обязан осмотреть её, проверив содержимое карманов, определить общий характер загрязнений и предупредить заказчика о наличии не выводимых пятен. Если на вещи срезаны ярлычки с информацией о ткани, то она может быть испорчена чисткой. И, если вас об этом не предупредили при приеме, вы вправе требовать компенсацию за причиненный вред.
В-третьих, нужно четко осознавать, к кому вы обратились. Часто клининговые компании выдают себя за химчистку, не имея даже необходимого оборудования. Такие компании занимаются только аквачисткой, подвергая ваши вещи серьезной опасности. В качестве реагентов они используют опасные хлористые соединения вместо углеводородных растворителей, которые дороги, но разрешены для деликатных материалов и достаточно экологичны.
На сегодняшний день компаний под вывеской «Химчистка» огромное количество, и каждая норовит любыми способами испортить имидж конкурента. Запомните, настоящая химчистка может быть только сухой чисткой с использованием безводного растворителя. Это может быть химчистка салона автомобиля или дорогостоящей одежды, химчистка мягкой мебели или ковров ручной работы – эти ткани нельзя подвергать контакту с водой.
Компании, использующие такую услугу, как аквачистка, не имеют права называть себя «химчисткой». Разумеется, аквачистка (чистка в водной среде с применением моющих средств) намного дешевле химчистки, поэтому такая подмена понятий так выгодна недобросовестным предпринимателям. Также многие клининговые компании предлагают клиентам такие услуги, как химчистка штор углеводородами (таит в себе опасность для здоровья), акварастворами (не представляет полноценную чистку), химчистка паром с химией (является временным «освежением» материала, а не чисткой).
Если вам предложили химчистку с выездом на дом, отказывайтесь от услуги, поскольку никакой вывозной агрегат не сможет добиться такого результата, как в профессиональной мастерской. Скорей всего, под видом химчистки вы получите аквачистку по цене в несколько раз превосходящей реальную. Тем более, что аквачистка применима для весьма ограниченного количества видов тканей одежды, обивки мебели и штор.
Низкое качество обслуживания можно получить, если принять предложение от непроверенной дизайнерской фирмы, выездной химчистки, фабрики-химчистки или клининговой компании. Будьте бдительны – лучше сто раз проверить возможности конторы, чем потом выбросить испорченную любимую вещь. И сохраняйте чеки!