В денежном выражении возмещённый предпринимателями ущерб составил 3 миллиона 109 тысяч рублей. Как и прежде, на первом месте по частоте обращений обманутых потребителей, находится сфера торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Затем идут сфера коммунального обслуживания, строительные, платные медицинские и образовательные услуги. Об этом рассказала на сегодняшнем брифинге в мэрии Волгограда председатель городского комитета по защите прав потребителей Марина Хаценко.
Ежегодно количество обращений жителей увеличивается на 10 – 12 процентов. По словам Марины Хаценко, это говорит о возрастающем авторитете служб по защите прав потребителей, зарекомендовавших себя как компетентный орган, отстаивающий права потребителей как в досудебном, так и судебном порядке.
В первом квартале было проверено 258 хозяйствующих субъектов, в том числе часть проверок прошла совместно с другими контролирующими органами. С помощью служб по защите прав потребителей было рассмотрено 115 исков волгоградцев, пострадавших от деятельности нерадивых предпринимателей. По всем ним приняты решения в пользу потребителя. Противной стороне пришлось выплатить материальный ущерб, который в сумме составил 837 тысяч рублей, неустойку в размере 133 тысяч рублей, еще 74 тысячи составил моральный вред и 113 тысяч – штраф в местный бюджет за то, что предприниматель не разрешил спор в добровольном порядке, а довёл дело до суда. Кстати, последнее требование появилось в Законе РФ о защите прав потребителей лишь с этого года. Таким образом, законодатель ужесточил обязательства предпринимателей по отношению к праву потребителя на качественную, полную и своевременную услугу. Об этом сообщает пресс-служба администрации Волгограда.