В социальных сетях и Telegram-каналах появились жалобы на то, что сотрудники Сбербанка стали необоснованно блокировать пользователям карты Visa и MasterCard, принудительно переводя их на использование карт отечественной платёжной системы «Мир». Руководство оправдывается «инициативой» своих работников. А те просто выполняют план.
На блокировки жалуются пенсионеры, у которых карты отказывают в самый неподходящий момент: при оплате покупок на кассе. Чаще всего блокируют пенсионные Maestro. Обратившись за разъяснениями в отделения Сбербанка, клиенты получают от сотрудников предложение оформить карту «Мир». При этом некоторые сотрудники просто врут: утверждают, что теперь пенсии можно получить только на карточки отечественной платёжной системы. На самом деле это ложь, и при настойчивости клиенту разблокируют его карту.
Действительно, Центробанк продавил законодательные поправки, которые обязывают всех пенсионеров патриотично получать пенсию только на карты «Мир». Но для тех, кто уже получает пенсию, эта норма будет действовать в обязательном порядке только с 1 июля 2020 года.
И всё же, поскольку целевая аудитория этого беспредела – пенсионеры, сотрудникам Сбербанка удаётся эта афера. Хотя сейчас многие пенсионеры вполне «продвинуты», но всё же немало и тех, кто не слишком хорошо разбирается в банковских продуктах и законах.
Руководство Сбербанка отрицает свою причастность к этому безобразию, утверждая, что инициатива исходит с низов. А сотрудники банка просто выполняют план, который, кстати, проседает перед Чемпионатом мира, ведь на объектах ЧМ-2018 принимают только карты Visa. Вот и крутятся, как могут: «Мир»-то надо как-то «впаривать» клиентам. А что у пенсионера сердце прихватило на кассе, когда не прошла карта со скудной пенсией – так это «издержки процесса».
Источник: rupres.com