По заявлению Генпрокуратуры, в сфере ЖКХ распространилось низкое качество оказания услуг, необоснованное завышение тарифов и нецелевой расход бюджета.
По словам Юрия Чайки, всем россиянам столкнувшимся с нарушениями в ЖКХ надо обращаться в местные приёмные Генпрокурора. Так как непрозрачная система ценообразования и влияние на этот сектор местных администраций способствует незаконному обогащению чиновников и коммунальщиков.
Жилищный кодекс, который, в теории, позволяет выбирать управляющую компанию посредством общего открытого голосования собрания участников дома, к сожалению, не всегда работает. Процедура выбора жильцов дискредитируется отсутствием контроля и мер воздействия на недобросовестных представителей местных органов самоуправления.
Чиновники могут избавляться от нелояльных управляющих компаний изъятием лицензий и созданием других бюрократических барьеров, в результате которых вести нормальную деятельность не представляется возможным. Также Генпрокурор отметил, что многие решения, такие как перерасчёты начисления электроэнергии, «размазанная» на весь год оплата за теплоэнергию, ежегодная индексация используется только в целях повышения тарифов и увеличения прибыльности компаний.
Непрозрачность ценообразования в расчётах между поставщиком ресурсов позволяет управляющим компаниям манипулировать стоимостью коммунальных услуг настолько, что в соседних домах цена на одну и ту же услугу может отличаться в десятки раз. А некоторые компании так вообще демонстрируют такой уровень доходности, которому позавидуют многие успешные коммерсанты.