Приготовление пасты фетуччине с соусом болоньезе затянулось на четыре часа. Пришлось даже смотаться в магазин. Наше «Э-э-э… Нет ли у вас другого пармезана?» воспринято как плевок в душу. Кулинарный процесс стопорится, гости уже не смеются. Желание выбросить кастрюлю в окно нарастает. Все поглядывают на часы и напряжённо молчат. Полночь. Ужин, наконец, готов. Глядя на получившиеся… макароны по-флотски, хочется кричать. Собрав волю в кулак, удаётся обернуть происходящее в шутку и «фетуччине по-флотски» встречают «на ура». Резюме: если эмоциям и раздражительности дать «зелёный свет», даже дружеский ужин может превратиться в скандал. С последствиями.
Я раздражён на весь мир, в том числе и на тебя
Всё начинается с раздражительности маленькой: ты очень хотел проснуться вовремя, чтобы не опоздать на учёбу, но просыпаешься не вовремя и опаздываешь. Дальше — больше. Работа не клеится, учёба утомляет, в голове пустота. Теперь раздражает всё: звуки автомобильной сигнализации, громкие голоса, тихие голоса, серое небо, яркое солнце. В голове — скопление причинно-следственных связей, разобраться в которых не смог бы и Шерлок Холмс. Воспользоваться единственным разумным выходом из «лабиринта раздражённости» — остановиться и успокоиться — получается далеко не всегда и не у всех.
Мария Андреева, психолог, гештальт-терапевт, редактор сайта gestaltline.com:
Всё-таки попробуйте остановиться и выйти из ситуации в прямом смысле этого слова — выйдите из комнаты, выйдите из конфликта. Иногда необходимо выйти не на минуту, а на день или даже месяц, особенно если раздражение и агрессия проявляются по отношению к родными, друзьями, любимыми. Спросите себя, чем вызвана ваша реакция раздражения и агрессии и как можно эту реакцию употребить на пользу. Если вы уже успели наломать дров, подумайте, как лучше исправить ситуацию. Возвращайтесь к прерванным делам только после того, как успокоились и всё проанализировали.
Ты раздражён на весь мир, в том числе на меня
Осень, третье утро не проснуться, четвёртый вечер не уснуть, нервы на пределе, буквы вбиваются в клавиатуру, кругом враги, всё достало! Она подходит, улыбается, о чём-то говорит, спрашивает: «Что с тобой?». Выкладываешь ей всё про мир, про жизнь и про людей: жестко, злобно, убедительно, цинично. Она уже почти не улыбается, ещё немного, и… Стоп! Теперь достаточно глубоко выдохнуть, расслабиться, просто обратить всё в шутку, и мир вокруг успокоится. Если же сделать ещё один шаг — ближний будет инфицирован твоей раздражительностью.
Мария Андреева
Если в общении с раздражённым человеком ситуация касается лично вас, то раздражённое настроение вам неизбежно передаётся. Как остаться равнодушным, если, к примеру, вам назначили дополнительный экзамен на первое января? Успокойтесь и расставьте приоритеты: что для вас важнее — экзамен или сон после новогодней ночи?
Если же вы случайно оказались вовлечены в конфликт — постарайтесь вовремя смыться. Если не получается, сохраняйте нейтралитет, иначе вы неизбежно окажетесь вовлечены в треугольник «преследователь-жертва-спаситель». Если вам нравится быть «спасителем», то помните: в этой игре роли всегда меняются.
Если в результате общения с раздраженным человеком вы чувствуете, что начинаете «заводиться» — займитесь исследованиями. Например, а на каждый ли слог дёргается кончик носа у того, кто сейчас кричит, или только на ударный? Переключение своего внимания и внимания собеседника на что-то постороннее, приятное или объединяющее снимает напряжение.
Если конфликта как такового нет, но разногласия накаляют атмосферу, то самый лучший способ разрядить обстановку — юмор. Но помните, что шутить стоит лишь в том случае, если вы чувствуете себя спокойно. Шутка раздражённого человека может лишь обострить конфликт.
Все раздражены на весь мир и на всех нас
Если раздражён один из ста — это единичный случай. Если раздражены пятеро из десяти — это эпидемия.
Пятница вечер на площади Campo dei Fiori в Риме. Несколько сот человек. Все они — разгоряченные алкоголем и мыслями о предстоящих выходных гуляющие. За полчаса наблюдения: три раздражённых человека. Пятница вечер вокруг метро «Чистые пруды». Несколько сот человек. Те же самые исходные обстоятельства. За полчаса наблюдения: более двадцати раздражённых человек. Щит и шлем не помогут! Требуется более «умная» защита.
Мария Андреева:
Способы нейтрализации раздражённых
…бабушек
Обещайте исправиться, кайтесь в неопытности и просите совета. Делать это всё нужно искренне, без тени насмешки, с твёрдой уверенностью, что сдержали бы все обещания, если бы захотели. Помните: когда-нибудь вы тоже состаритесь.
…преподавателей вузов
Скажите, что не смогли выучить как следует его предмет, потому что друг (подруга) выкинул(а) все ваши лекции из ревности, так как вы просто не поднимали головы от конспектов. Сожалейте о том, что вам не хватает способностей, чтобы выучить столь интересный предмет. И выразите уверенность, что вам может не хватить жизни, чтобы развить в себе подобную преподавателю организованность и работоспособность.
…медицинских работников
Быстро и легко соглашайтесь с их мнением о вас, и сразу же ясно и чёко, по буквам, повторяйте то, что вам необходимо донести до них. Объясните ещё пять раз разными словами, но спокойно. Будьте терпеливы, но настойчивы. Представьте, что перед вами пятилетний ребенок, недавно потерявший память.
Проявите сочувствие и сами давите на жалость.
…чиновников, от которых требуется какая-нибудь справка
Исключите эмоции вообще. Оставайтесь доброжелательны и нейтральны, как голос, объявляющий остановки в метро
…родителей
Никто лучше вас не знает, как управляться с собственными родителями. Ведь удалось же вам не только выжить, но и добиться от них всего необходимого, чтобы вырасти и стать достаточно самостоятельной личностью! Вы знаете, на что они «включаются». Выключатель находится там же. И помните, что определёные кризисы в отношениях даже между самыми близкими людьми неизбежны. Если вы уже достаточно повзрослели, то можете изыскать свои способы выходить из них с наименьшими потерями.
…начальников на работе
Есть то, что вам нужно от начальника, и то, что начальнику нужно от вас. Обычно, если начальника не устраивает то, что ему нужно от вас, он сначала это требует, а потом просто вас увольняет. Так что если его гнев вызван вполне объяснимыми пожеланиями к вам, и вам дорога работа — то лучше поискать средства для удовлетворения требований начальника.
Если вас не устраивает то, что вам нужно от начальника, то вам может казаться, что начальник невыносим и придирается по пустякам. На самом деле не исключено, что вам просто нужен ещё один выходной или повышение зарплаты. Решайте эту проблему конструктивно. Встречается ещё один вариант: ваш начальник «самодур», и его стиль управления деспотичен. Если работа стоит того, то игнорируйте вспышки раздражительности и агрессии такого начальника, представляйте, что вы под зонтиком, с которого скатываются его вопли. Пропускайте мимо проявления его эмоций и улавливайте требования и пожелания, которые могут касаться вашей работы. Возражайте, если он откровенно несправедлив или путает факты, но возражайте рационально, аргументировано, уверенно и спокойно. Всегда сохраняйте определённую дистанцию с начальством, даже когда он — «свой в доску».
Олег Скориков.