Волгоград

Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:  потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Согласно ч.1 ст.19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Таким образом, в случае наличия недостатков в товаре, возникших не по вине Покупателя (то есть Вас), Продавец обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму. То есть в заявлении о возврате товара Вы должны указать, что намерены вернуть уплаченную сумму, а не заменить товар на аналогичный. В случае, если Продавец не согласен с тем, что поломка возникла по его вине, назначает экспертиза, оплатить которую обязан Продавец. А если поломка возникла по Вашей вине, Вы будете обязаны компенсировать понесенные Продавцом расходы по экспертизе.

Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом, в случае наличия недостатков в товаре, возникших не по вине Покупателя (то есть Вас), Продавец обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму. То есть в заявлении о возврате товара Вы должны указать, что намерены вернуть уплаченную сумму, а не заменить товар на аналогичный. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, а равно и возврат денег, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Замена технически сложных товаров производится в случае его технической неисправности (ст.18 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Следовательно, если товар исправен, замене он не подлежит.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался, при этом срок предъявления требования и выдачи (доставки) отремонтированного товара должен быть документально оформлен третьим лицом. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. То есть гарантия должна быть продлена на время нахождения шкафа в ремонте. Согласно ч.7 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. То есть услуги грузчиков обязан оплатить продавец.

Согласно ч.7 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. То есть действия продавца в данном случае незаконны. Обжаловать данные действия вы можете в комитет по защите прав потребителя.

Вам необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за магнитолу. В случае отказа (разумеется в письменном виде), или бездействия продавца, рекомендую сначала обратиться в комитет по защите прав потребителей. Далее, в случае бездействия продавца, комитет по защите прав потребителей сам обратится в суд в ваших интересах. Так же, вы можете миновать обращение в комитет и сразу обратиться в мировой суд по месту нахождения продавца за защитой своих нарушенных прав.

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей сложный технический товар возможно вернуть исключительно в случае его неисправности. Если телефон работает, и поломок в нем нет, вернуть его вы не имеете права.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (ч.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей).

Да, вы имеете либо забрать уплаченные деньги, либо потребовать на замену товара аналогичной марки (ст.18 Закона о защите прав потребителей)

Обменять холодильник (или забрать за него деньги) вы сможете только после установления факта того, что повреждения холодильнику были причинены не вами, а к примеру транспортной компанией. Поэтому, рекомендую обратиться с претензией к службе доставке, а уже после к магазину.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (ч.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей")

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы вправе по своему выбору: -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. ст.18 ч.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей"

Рекомендую обратиться с письменным заявлением в газоснабжающую организацию, с требованием произвести перерасчет потребляемого газа.

А дальше Вам делать ничего и не нужно, только ждать. Продавец за свой счет должен произвести экспертизу. После её проведения, если будет выявлено, что товар был изначально недоброкачественным, вы имеете право вернуть деньги, либо потребовать от продавца аналогичный товар (это уже на Ваш выбор). Но в случае, если выяснится, что товар был сломан не по вине продавца (изготовителя), вам ничего не вернут, и вам придется оплатить проведенную экспертизу. Срок проведения экспертизы - не более 40 дней. ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей"

Безусловно можете в документе, в котором будете расписываться за прием товара.

Нет, не можете. Рекомендую обратиться с заявлением в правоохранительные органы по факту совершения в отношении Вас преступления, предусмотренного ст.159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество). А вот полиция уже обязана будет его найти, если будет обнаружен сотав преступления.

Вероятнее всего, на данный момент товар находится на экспертизе (по закону, продавец должен её произвести). Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (ч.7 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей").

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Потребовать вернуть деньги через суд вы несомненно можете, так как граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, и заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.