Заходит как-то один заика в бар и просит бармена:
-О-о-д-д-ин, б-б-бо-к-кал п-п-пива, п-пож-ж-жалуйс-с-ста!
Бармен отвечает:
-П-пож-ж-жалуйс-с-ста!
Заика отходит, садится за стол, пьёт пиво.
В это время в бар заходит другой посетитель и просит:
-Бокал пива, пожалуйста!
Бармен отвечает:
-Пожалуйста!
Заика вскакивает, подбегает к бармену и возмущённо говорит:
-Т-т-ты зач-ч-чем ме-н-ня п-п-передраз-з-зниваешь?
Бармен ему отвечает:
-Я н-не в-вас п-п-передраз-з-зниваю, я ег-го п-п-передраз-з-зниваю …
Есть в психологии такая техника – подстройка.
Многие понимают данную технику поверхностно, считая, что это простое копирование позы, жестов и других телодвижений человека. Распространению такого мнения сильно способствуют различные книги и брошюры по психологии, основам ведения переговоров, которые советуют что-то вроде: «Для успешного проведения беседы во время разговора старайтесь занимать такие же позы как ваш собеседник, повторяйте его жесты…» и т.д.
Тем не менее, такой подход к подстройке неверен. Во-первых, потому что не в полной мере отражает истинное назначения подстройки, а во-вторых, потому что отзеркаливание позы и жестов это только самый первый и грубый вид подстройки. Помимо этого есть ещё куча других техник – «по дыханию», «темпу речи», «по ключевым словам и ценностям» и т.д., которые гораздо действеннее и менее заметны вашему визави.
Важно ловить ритм человека, его состояние, то, как он мыслит, а не играть в «мартышку и зекрало». Основное назначение подстройки – создание комфортной атмосферы общения, формирование у партнера впечатления, что вы с ним схожи, что у вас с ним общие интересы. Одним копированием тела этого не добиться!
Кроме того, помните: если человек видит, что вы подстраиваетесь, вы работаете грубо! При хорошей подстройке непроизвольно возникает состояние комфорта, интуитивного понимания, состояние «раппорта». В любом случае, когда вы пытаетесь подстраиваться к своему партнёру по общению, лучше недоподстроиться, чем перестараться и перегнуть палку.