На первом этапе запуска контактного центра в Самаре создается 200 рабочих мест. На втором этапе планируется создать до 1300 рабочих мест. «Появление площадки УРКЦ – позитивное событие как для Самары, так и для Поволжского банка в целом. Открытие центра обеспечит город новыми рабочими местами и позволит банку быстрее решать вопросы клиентов по телефону горячей линии», - рассказала директор Управления регионального контактного центра в Самаре Светлана Ханыкина.Самара стала шестой площадкой в сети всех контактных центров Сбербанка. Первая площадка была открыта в Воронеже в 2009 году. На сегодняшний день аналогичные центры функционируют еще в Волгограде, Екатеринбурге, Омске, Ставрополе.
"В Волгограде в настоящий момент 1260 сотрудников УРКЦ ежедневно принимают порядка 35 000 звонков от клиентов",- говорит управляющий Волгоградским отделением Сбербанка Евгений Воеводин.