Вспоминаю своё недавнее прошлое, когда я готовилась к выпускным экзаменам и одновременно терзалась мыслями, какой ВУЗ выбрать, какую профессию получить, и ловлю себя на мысли, что тогда идеи мои были скорее идеалистичными, чем прагматичными. Хотелось выбрать профессию по душе, по интересам, а не из-за престижности и прибыльности. Сегодня выбор куда более ясен: надо стать тем, кто будет зарабатывать!!! А зарабатывать может каждый, если он конечно не глуп и не ленив. Давайте порассуждаем, какие отрасли сейчас наиболее прибыльны. Производство? Да. Продажи? Да. А производить и продавать можно всё, что угодно. Даже людей. Чем и занимается сейчас кадровый рынок России, вот уже около 10 лет осваивая практически новую для себя сферу, сферу управления людьми или, иначе говоря, человеческими ресурсами. Если быть конкретнее, то, о чём я толкую, называется рекрутинг.
Специфика российского рекрутинга такова, что он формировался как самостоятельный вид бизнеса, а не сопутствующий управленческому и финансовому консультированию, как в Европе. Во всём мире рекрутмент считается бизнесом элитарным и непредсказуемым. В него приходят люди, сделавшие свою первую карьеру в производстве, продажах, финансах. Но это не безоговорочно. Молодые специалисты, уверенные в себе, мобильные, разносторонне развитые, также смогут найти в нём своё применение.
Здесь нет жёстких требований к образованию, хотя ваше знание человека, личности, индивида, несомненно, поможет при поиске и выборе нужного сотрудника для организации-заказчика. Поэтому, я бы посоветовала получить в первую очередь психологическое образование. Дело в том, что в перечне оказываемых услуг консалтинговых кадровых агентств есть «психологическая диагностика», составление психологической характеристики на будущего сотрудника. Вашему мнению как специалиста будут доверять директора и собственники компаний, заказавшие вам подбор. Именно вы часто будете играть решающую роль при выборе одного из лучших на вакантное место. Давать подобные оценки исходя из своего житейского опыта неправильно. Заключение специалиста должно быть подтверждено количественными показателями и интерпретацией, представить которую правильно и грамотно сможет только специалист с психологическим образованием. Он же сможет подсказать какую мотивацию использовать для этого сотрудника и как облегчить для него первые недели вхождения в должность и коллектив. Чем больше агентство и сам рекрутёр сможет быть полезен для своего клиента, тем дороже станут его услуги и громче «имя» на кадровом рынке.
В чём же заключается основная работа рекрутёра? Обычно рекрутёр «ведёт» несколько заявок одновременно и совсем необязательно, что они будут общей специализации, наоборот, чтобы не замылить взгляд на потенциальных кандидатов, скажем, в области продаж, консультант работает с маркетологами, бухгалтерами, программистами, логистами, что требует от него высокой способности переключения с одной задачи на другую. Рекрутёр сам ведёт переговоры с компанией-заказчиком, оговаривая гонорар агентства, сроки подбора, сопутствующие услуги и функционал будущего сотрудника. Понятно, что директора хотят видеть у себя на рабочем месте идеального кандидата и поэтому просят строго придерживаться заявленных рамок, но плох тот консультант, который не сможет разглядеть и настоять иногда даже на противоположном варианте, если ему хоть на миг покажется, что именно этот специалист — палочка-выручалочка для компании. Для такого смелого шага от рекрутёра требуется уверенность в себе, в своих взглядах и умение грамотно вести переговоры, ведь заказчик не враг, он — партнёр.
Одним из важных инструментов в работе рекрутёра является телефонная трубка. Часто первый звонок оказывается решающим, будь на том проводе кандидат или заказчик. Консультант должен уметь управлять своим голосом и эмоциями, делать акцент там, где это сыграет свою роль. Получив заявку на подбор, скажем на специалиста в области IT-технологий, рекрутёр, не обладающий специальным образованием, должен в первую очередь собрать нужную информацию: о рынке, о ресурсах, об инновациях, о понятийном аппарате или ещё лучше получить консультацию у профессионала. Таким образом, запасаясь багажом знаний, он уже больше подготовлен и может оперировать на языке этого сегмента рынка. Согласитесь, в этом случае, диалог с кандидатами будет существенно облегчён. Это уже следующая стадия работы — собеседование, которое поможет консультанту сформировать картину о знаниях, навыках, опыте и определённых личностных качествах кандидата. Собеседований может быть несколько. По итогам диалоговой работы, рекрутёр готовит представление на кандидата заказчику в форме резюме, к составлению которого также необходимо подходить тщательно и аккуратно. Здесь работает принцип «не навреди»: много не всегда значит лучше, но и упустить что-то важное нельзя. Необходимо смотреть на специфику отрасли, на личность заказчика, с которым консультант тесно сотрудничает, на те моменты в биографии и профессиональной деятельности кандидата, которые помогут решить задачи компании, открытые на сегодняшний день, так что роль резюме я нисколько не преувеличиваю. В процессе работы консультанта с заказчиком, последний может попросить прокомментировать некоторые моменты, здесь могут встретиться подводные камни, но не надо их бояться. Лучше взять тайм-аут, но ни в коем случае, не предполагать подробностей, касающихся как биографии, так и опыта кандидата. Как бы консультант не хотел, знать всего он не может, а уточнить — «нет проблем». Следующая функция рекрутёра — организация встречи представителя компании; лица, принимающего решения; менеджера по персоналу компании (варианты могут быть разные) с кандидатами. Здесь проявляется всё мастерство потенциальных сотрудников «продать себя подороже». К сожалению, иногда решение, принимаемое компанией-заказчиком, необъяснимо и мнение консультанта уже не играет роли. Рекрутинг — борьба, стресс, что приводит к эмоциональному выгоранию консультанта, но если у вас будет психологическое образование, то будут и инструменты борьбы с этим недугом.
Рекрутинг — это бизнес успешных людей, который даёт постоянную возможность общаться с лучшими из лучших в разных сегментах рынка. Вам придётся всегда быть на «передовой» информации, ориентироваться в деталях, новообразованиях, фамилиях, что требует незаурядности и оригинальности мышления.
Марина Дорошева