или БЕСКОНЕЧНАЯ ОЧЕРЕДЬ ЗА ЗДОРОВЬЕМ
Знакомая пишет уже пятую жалобу на районную поликлинику. Суть претензии: во сколько бы она ни пришла к дверям медучреждения, ей никак не удается взять талончик к специалисту. Говорит, что очереди просто огромные. И даже если вы придете в семь утра, не надейтесь, что будете первым. Кажется, что некоторые пациенты просто ночуют у дверей. Жить-то хочется...
ВЦИОМ провел новый опрос россиян на предмет удовлетворенности качеством медицинских услуг. И хотя граждане все меньше доверяют таким вот якобы независимым опросам, на этот раз можно поверить, потому что результаты справедливы и говорят сами за себя. Согласно данным опроса, большинство россиян абсолютно недовольны государственными клиниками, лишь 60% из 100% граждан посещают учреждения здравоохранения. Подумать только, всего 60%!
Мы решили провести собственный опрос среди жителей Волгограда и Волжского. Вопрос был всего один: почему вы не обращаетесь или обращаетесь только в случае крайней нужды в государственные поликлиники и больницы?
Большинство респондентов (20%) посетовали на большие очереди. Это основная проблема, из-за которой жители области не желают обращаться в государственные бесплатные поликлиники. И это при том, что согласно указам президента сегодня делается все, чтобы сократить эти очереди. Однако результата пока не видно. На втором месте (17%) был ответ: стараюсь лечиться самостоятельно, в этих больницах только еще больше заболеешь.
Третий по популярности ответ (13%): некомпетентность врачей. По мнению опрашиваемых, хорошие врачи сегодня уходят в частные клиники, а молодежь, которая приходит набраться опыта, в большинстве своем абсолютно несведуща.
Следующие наиболее часто встречающиеся ответы: нет времени, равнодушие и халатность врачей, невозможность записаться на прием, недоверие врачам, низкий уровень обслуживания. Каждый третий опрашиваемый добавлял: все равно придется платить, так или иначе, легче сразу пойти в платную.
В предыдущих выпусках мы уже рассказывали о том, что сегодня в поликлиниках все-таки занимаются проблемами очередей. Помимо живой очереди ранним утром и в снег, и в стужу за талоном есть также электронные терминалы и запись по телефону. Но, по словам пациентов, дозвониться бывает крайне сложно, порой складывается впечатление, что в регистратуре попросту снимают трубку. Что касается терминалов, то если он не выдаст вам в процессе заполнения кучу ошибок, то в итоге свободного времени в нужный вам день к специалисту не будет. Это тоже проверенный факт.
В общем, очереди остаются одной из главных проблем. Так что заниматься проблемой — одно, а вот решить ее, создать структуру, удобную как врачам, так и пациентам, — это, господа чиновники, совсем другое.
Так не пора ли нашему правительству, и в частности Министерству здравоохранения во главе с госпожой Скворцовой, найти пути решения для тех людей, что стоят в очередях, а не ездят лечиться в Европу. Ведь до тех пор, пока будет продолжаться такое нечеловеческое отношение к здоровью, порядка и эффективности в нашей медицине не будет.
Наталья Брыкина.